Politique de confidentialité

Visa Bali Express – Dernière mise à jour : 09/12/2025

Cette Politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site https://visa-bali-express.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :Visa Bali ExpressAuto-entreprise (micro-entreprise) – SIRET 880 991 989 0003461 rue de Lyon, 75012 Paris, FranceEmail : contact@visa-bali-express.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

Lors du remplissage du formulaire de demande de visa :

Nom, prénom
Nationalité
Email
Numéro de passeport
Date de naissance
Dates de séjour
Informations d'hébergement
Photo d'identité / passeport (le cas échéant)

Lors du paiement :

Montant
Moyen de paiement
Adresse de facturation
Identifiant de transaction (Stripe)

Les informations bancaires sont traitées exclusivement par Stripe via une connexion sécurisée ; nous n'y avons jamais accès.

Lors de la navigation sur le site :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Durée de navigation
Parcours utilisateur

Via des outils tels que Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Tag Manager.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre demande de visa électronique (e-VOA)
Vous informer de l'état d'avancement de votre dossier
Vous envoyer votre visa par email
Assurer un support client personnalisé (email / WhatsApp)
Répondre à vos demandes de remboursement si nécessaire
Analyser le trafic et améliorer notre site web

Nous ne revendons ni ne partageons vos données à des tiers non autorisés.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L'exécution d'un contrat : traitement de votre commande
Votre consentement : pour les cookies, statistiques, email
Notre intérêt légitime : gestion de la relation client, prévention des fraudes

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par Visa Bali Express, ainsi que par nos sous-traitants techniques dûment encadrés :

Stripe (paiement en ligne sécurisé)
Google Analytics / Tag Manager (analyse de trafic)
Microsoft Clarity (analyse UX)
OVH SAS (hébergeur web sécurisé en France)

Aucun transfert hors Union Européenne non encadré n'est effectué.

6. Durée de conservation

Type de données	Durée
Données de visa	12 mois maximum après traitement
Données de facturation	10 ans (obligations comptables)
Données de navigation (cookies)	13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification ou d'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par email :

📧contact@visa-bali-express.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et marketing.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies.

Les outils utilisés incluent :

Google Analytics (statistiques)
Microsoft Clarity (comportement utilisateur)
Google Ads (publicité)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données :

Connexion SSL chiffrée
Accès restreint aux données internes
Hébergement sécurisé chez OVH SAS en France
Contrôle des accès et sauvegardes régulières

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.